Pas d’internet ? Ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans l’app Ecomiles hors ligne

Un tunnel, le métro, une route sans couverture, un forfait data épuisé. Tôt ou tard, vous ouvrirez l’app Ecomiles et verrez le message « Pas de connexion internet » en haut de l’écran. Bonne nouvelle : l’essentiel — enregistrer votre trajet — ne dépend pas d’internet. Ce guide explique précisément ce qui continue de fonctionner hors ligne, ce qui exige une connexion et ce qu’il faut faire pour ne perdre aucun ecomile.

Ce qui fonctionne sans internet

Enregistrer un trajet (manuel ou capture automatique). Le trajet est enregistré par le GPS de votre téléphone, pas par le réseau. Les points de localisation sont stockés dans une file locale, sur l’appareil lui-même, y compris en arrière-plan. Si vous avez démarré un trajet et que le signal a disparu en chemin, l’app continue d’enregistrer normalement jusqu’à ce que vous le terminiez.

Conserver les trajets en attente. Un trajet terminé hors ligne est sauvegardé sur l’appareil comme « en attente » jusqu’à ce qu’il puisse être envoyé. Il survit à la fermeture de l’app et même à une déconnexion : les trajets en attente sont préservés localement.

Tout envoyer automatiquement au retour de la connexion. Dès que le téléphone se reconnecte, l’app envoie la file de trajets à nos serveurs. Chaque trajet porte un identifiant de synchronisation unique généré sur l’appareil : le même trajet n’est jamais compté deux fois, même si l’envoi doit être retenté.

Ouvrir l’app et voir vos données de base. Nom, profil et cartes s’affichent à partir d’une copie locale (la dernière version connue), pour que l’app ne reste pas vide pendant que vous êtes hors ligne.

Ce qui exige une connexion

Solde à jour et relevé. Le solde affiché hors ligne est le dernier connu par l’app. Le crédit des nouveaux trajets n’apparaît qu’après leur envoi et leur validation.

Validation et crédit des ecomiles. L’analyse antifraude d’Emília s’exécute sur nos serveurs après l’envoi. C’est pourquoi un trajet fait hors ligne apparaît d’abord comme en attente et ne devient du solde qu’après la synchronisation. Découvrez comment ça marche dans Fiabilité antifraude.

Utilisation des récompenses et carte. Échanger des avantages, convertir le solde et toute opération liée à la carte nécessitent une connexion.

Défis, classement, notifications et chat d’assistance. Ils sont chargés depuis le serveur en temps réel.

Connexion, inscription, vérification d’identité et enregistrement du véhicule. Ils impliquent une validation côté serveur et, pour la biométrie, un service externe.

Sans internet, certaines listes de l’écran d’accueil peuvent apparaître vides ou afficher « Erreur ». Cela n’affecte pas les trajets enregistrés : une fois reconnecté, il suffit de rouvrir l’app ou de tirer pour actualiser.

Comment savoir si je suis hors ligne ?

L’app affiche la bannière « Pas de connexion internet » en haut de l’écran d’accueil et vous prévient lorsqu’un trajet attend d’être envoyé. Si votre trajet est en cours d’enregistrement, vous pouvez continuer l’esprit tranquille.

Quatre conseils pour ne perdre aucun ecomile

1. Laissez l’autorisation de localisation sur « Toujours » et désactivez l’optimisation de la batterie pour l’app, afin que le système n’interrompe pas l’enregistrement en arrière-plan.
2. Après un trajet hors ligne, ouvrez l’app dès que vous avez internet (le Wi-Fi suffit). Cela accélère l’envoi des trajets en attente.
3. Ne désinstallez pas l’app avec des trajets en attente. Les données locales sont supprimées avec l’app et ne peuvent pas être récupérées.
4. Si un trajet reste en attente longtemps malgré la connexion, mettez l’app à jour vers la dernière version et contactez-nous via le chat d’assistance.

Vous n’utilisez pas encore Ecomiles ? Téléchargez l’app sur l’App Store ou Google Play et gagnez des récompenses pour chaque trajet bas carbone — avec ou sans réseau.