Cómo registrar tu vehículo en la app Ecomiles

Para empezar a registrar trayectos en las modalidades Moto, Coche o Coche compartido (Conductor), el primer paso es registrar tu vehículo. Así garantizamos que tu conducción cumple nuestras directrices de sostenibilidad.

📋 Reglas de oro para la aprobación

Para ser aceptado, tu vehículo debe funcionar con fuentes menos contaminantes. Aceptamos:

• 🍃 Etanol
• ⚡ Eléctrico
• 🔄 Flex (etanol/gasolina)
• 🔄 Híbrido (eléctrico/gasolina)

🛠️ Cómo hacer el registro

En la pantalla de inicio de la app encontrarás un campo exclusivo para ello. Completa la información obligatoria:

• Matrícula: imprescindible para la validación.
• Categoría y año: para identificar el modelo.
• Propulsión: ¡mucho cuidado aquí! Si tu coche es flex o híbrido, selecciona la opción correcta. Marcar solo “Etanol” en un coche flex puede provocar el rechazo.
• Nombre del vehículo: usa tu creatividad para ponerle un apodo, pero nuestro consejo es incluir el modelo del coche (por ejemplo, HB20 del Planeta). ¡Ayuda mucho a nuestro equipo en la validación!

⏳ ¿Qué pasa después?

Tras el envío, nuestro equipo consulta los datos:

• Plazo: la validación se realiza en un máximo de 48 horas.
• Seguimiento: el globo de la pantalla de inicio cambia a “Mis Vehículos”. Allí puedes ver si el estado es Aprobado o Rechazado.
• Nueva función: una vez aprobado, desbloqueas la función “Iniciar Repostaje” para ese vehículo.

💡 Avisos importantes

1. Exclusividad: cada vehículo solo puede vincularse a una cuenta. No es posible registrar la misma matrícula en perfiles diferentes.
2. La sostenibilidad primero: el registro existe para garantizar que todos circulamos con energía más limpia.

¿Vehículo rechazado? Así puedes solucionarlo

Si tu vehículo no fue aprobado, no te desanimes. La mayoría de las veces, el motivo es fácil de corregir. Estos son los motivos principales y qué hacer en cada caso:

1. Atención a la propulsión

Un error común es seleccionar “Etanol” para un coche que, en su documentación (el CRLV, en Brasil), figura como flex o híbrido. Nuestro sistema cruza los datos de la matrícula y, si hay diferencias, el registro puede ser rechazado.

• Qué hacer: elimina el registro rechazado y crea uno nuevo, seleccionando exactamente el tipo de combustible que figura en la documentación del vehículo.

2. Error al escribir la matrícula

Una “S” en lugar de un “5” o una “O” en lugar de un “0” puede cambiarlo todo en la consulta automática.

• Qué hacer: revisa los caracteres de la matrícula e intenta registrarla de nuevo con más atención.

3. Vehículo ya registrado

Recuerda: cada matrícula es exclusiva de una única cuenta Ecomiles. Si compartes el coche con alguien que ya lo registró, el sistema no permitirá un segundo registro.

• Qué hacer: comprueba si algún familiar o amigo ya vinculó ese vehículo a la app.

Nota: Ecomiles se centra en la movilidad sostenible. Los vehículos que funcionan solo con gasolina no se aceptan en la plataforma.