Comment enregistrer votre véhicule dans l’app Ecomiles

Pour commencer à enregistrer des trajets avec les modes Moto, Voiture ou Covoiturage (Conducteur), la première étape est d’enregistrer votre véhicule. Cela garantit que votre conduite respecte nos critères de durabilité.

📋 Règles d’or pour l’approbation

Pour être accepté, votre véhicule doit fonctionner avec des énergies moins polluantes. Nous acceptons :

• 🍃 Éthanol
• ⚡ Électrique
• 🔄 Flex (éthanol/essence)
• 🔄 Hybride (électrique/essence)

🛠️ Comment s’inscrire

Sur l’écran d’accueil de l’app, vous trouverez un champ dédié. Remplissez les informations obligatoires :

• Plaque d’immatriculation : indispensable pour la validation.
• Catégorie et année : pour identifier le modèle.
• Motorisation : attention ici ! Si votre voiture est flex ou hybride, sélectionnez la bonne option. Cocher seulement « Éthanol » pour une voiture flex peut entraîner un refus.
• Nom du véhicule : soyez créatif avec un surnom, mais notre conseil est d’indiquer le modèle de la voiture (ex. : HB20 de la Planète). Cela aide beaucoup notre équipe lors de la validation !

⏳ Et ensuite ?

Après l’envoi, notre équipe vérifie les informations :

• Délai : la validation se fait en 48 heures maximum.
• Suivi : la bulle de l’écran d’accueil devient « Mes Véhicules ». Vous y verrez si le statut est Approuvé ou Refusé.
• Nouvelle fonction : une fois le véhicule approuvé, vous débloquez la fonction « Démarrer un plein » pour ce véhicule.

💡 À retenir

1. Exclusivité : chaque véhicule ne peut être associé qu’à un seul compte. Il n’est pas possible d’enregistrer la même plaque sur différents profils.
2. La durabilité avant tout : l’enregistrement existe pour garantir que nous roulons tous avec une énergie plus propre !

Véhicule refusé ? Voici comment régler le problème

Si votre véhicule n’a pas été approuvé, pas de découragement. La plupart du temps, la cause est simple à corriger. Voici les principaux motifs et que faire dans chaque cas :

1. Vérifiez la motorisation

Une erreur fréquente consiste à sélectionner « Éthanol » pour une voiture indiquée comme flex ou hybride sur son certificat d’immatriculation (le CRLV, au Brésil). Notre système croise les données de la plaque et, en cas d’écart, l’enregistrement peut être refusé.

• Que faire : supprimez l’enregistrement refusé et créez-en un nouveau, en sélectionnant exactement le type de carburant indiqué sur le document du véhicule.

2. Faute de frappe dans la plaque

Un « S » à la place d’un « 5 » ou un « O » à la place d’un « 0 » peut tout changer lors de la vérification automatique.

• Que faire : relisez les caractères de votre plaque et réessayez avec une attention particulière.

3. Véhicule déjà enregistré

Rappel : chaque plaque est réservée à un seul compte Ecomiles. Si vous partagez la voiture avec quelqu’un qui l’a déjà enregistrée, le système n’autorisera pas un second enregistrement.

• Que faire : vérifiez si un proche ou un ami a déjà associé ce véhicule à l’app.

Remarque : Ecomiles est centrée sur la mobilité durable. Les véhicules fonctionnant uniquement à l’essence ne sont pas acceptés sur la plateforme.